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聚成文娛——EC電話寶:銷售、客情兩手抓

九号铺软件超级大乐透智慧 www.sreyf.com 發表時間:2015-12-17 15:24:13

公司背景
       廣州聚成文化娛樂有限公司是一家集牌具、文體設施的研發、生產、銷售為一體的綜合性企業。目前銷售團隊約有20人,主要銷售方式是電話銷售,對客戶進行會員制管理。

 

面臨問題
       1、公司每天通過電話開發客戶,員工的電話撥打效率有待提高。公司定期對客戶進行回訪和售后,員工的客戶服務質量需要有效監督。
       2、公司對客戶實施會員制管理,大量的客戶資料需要更加穩妥的儲存方式。

 

實施效果
       1、使用EC的電話寶,可以一鍵撥號,節省了銷售人員每次撥打一長串號碼的時間;使用EC電話寶會顯示來電彈屏,同時會附注之前的聯系時間和相關信息;使用EC電話寶還可以電話錄音,這樣銷售人員與客戶之間的對話內容會被完整記錄下來,無論是初次溝通、回訪還是售后釋疑,都有據可循。
       2、EC與QQ、微信相同,采用的是騰訊云存儲方式,通過了企業級“億級數據”承載和并發能力測試,可以保證巨量的數據存儲、系統穩定、客戶不掉線,無需擔心客戶資料存儲的長久性和安全性。


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